購買須知
- 就算是同一手機型號,因各國出示的版本皆有不同,請務必確認手機是否支援eSIM
- eSIM QR Code一旦寄出後,恕無法取消、更換或退款。
- eSIM QR Code 需要在有效期內開通及使用;過期後無法使用時,恕無法取消、更換或退款。
- 訂購成功後,包含 eSIM QR Code的憑證將會在24小時內寄送。
- 進行熱點分享時,網速或會因所在位置有影響,因此無法保障最低網速。訂購前請務必確認。
- 為維護網路品質,電信公司會針對短時間內過度使用流量之用戶進行流量管制,可能導致網路中斷或網速變慢。
- 如手機購自美國、加拿大、日本或菲律賓,請與當地電訊商確認手機已經解除鎖定(Country Lock)
【FAQ】
Q1 : 購買後是否可以取消或退款?
A : 不可以。eSIM 商品自發送 QR Code 後便無法取消、退款或是更換其他商品。 因QR code包含商品所有相關訊息,一旦發送即可隨時安裝、在手機設定即可刪除,因此不能取消或退款。
Q2 : 一個 eSIM 可以在幾台手機上使用?
A : eSIM只能在1台手機以及初次安裝的手機使用;不可變更至其他裝置或以數台裝置登錄同一eSIM使用。
Q3 : 掃描後持續出現「代碼失效」或是「無法加入eSIM 」,該怎麼辦?
A : 如果eSIM已經安裝至手機內,再次掃描時會顯示「代碼失效」或是「無法加入eSIM 」 。請在裝置中先確認eSIM是否已安裝 ,如果確認尚未安裝, 請聯繫客服中心進行進一步的查詢。
Q4 : eSIM 刪除或誤刪該怎麼辦?
A : eSIM 一旦刪除將無法復原及重覆掃描。
Q5 : eSIM 無法使用時該怎麼辦?
A : 請勿刪除 eSIM,請聯繫客服中心。刪除後將無法再使用或退款。
Q6 : eSIM與實體SIM卡是否可以同時使用?
A : 可以,但須選擇正確的行動數據和語音的設定。設定錯誤時有可能產生國際漫遊費,請務必於出國前主動向本國電信公司提出關閉國際漫遊服務之申請。
Q7 : 購買多張 eSIM 是否可以連續使用?
A : eSIM自掃入手機後即可馬上啟用,請務必在使用中的eSIM結束後,再加入新的eSIM。